Salesforce Field Service

Salesforce의 Field Service 모바일 앱은 휴대폰 작업자의 Field Service를 완벽하게 관리하는 새로운 방법입니다. 최상급 모바일 솔루션을 직원들에게 배포하여 최상의 환경을 선사하십시오. 오프라인 환경에서도 원활하게 작동하는 Field Service는 깔끔하고 편리한 사용자 인터페이스에 정보를 표시하며 직원들이 앱 알림을 통해 최신 정보를 확인할 수 있도록 지원합니다.

응용 프로그램을 Salesforce1 플랫폼을 기반으로 앱을 맞춤화 및 확장하여 직원들이 현장에서 간단하게 문제를 해결하기 위해 필요한 기능들을 선사합니다.

참고: Field Service를 보유한 Salesforce 조직만 응용 프로그램을 사용할 수 있으며, 개별 사용자의 경우 Field Service Technician 라이센스를 사용하여 프로비저닝해야만 응용 프로그램을 사용할 수 있습니다. Field Service 및 사용자 라이센스 구매에 대한 자세한 정보는 Salesforce 계정 담당자에게 문의하십시오.

기능:

- 최적화된 깔끔하고 멋진 사용자 인터페이스 덕분에 언제 어디서나 간편하게 서비스 약속, 작업 주문, 재고, 서비스 내역 및 기타 중요 정보를 확인할 수 있습니다.

- 매핑, 탐색 및 위치 정보 성능을 활용하여 현재 위치, 작업 진행 상황 및 다음 이동 위치를 파악할 수 있습니다.

- 인텔리전트 데이터 프라이밍 및 오프라인 동작을 통한 오프라인 우선 설계 덕분에 네트워크에 연결되어 있지 않아도 작업을 완료할 수 있습니다.

- Chatter를 통해 메시지 및 사진을 전송하여 발송자, 에이전트, 관리자 및 기타 기술자 또는 이동 중인 직원과 함께 실시간 협업합니다.

- 관련 Knowledge 기사에 액세스하여 까다로운 과업을 완료합니다.

- 관련 사용자에게 자동 푸시 알림을 보내 최신 정보를 전달합니다.

- 고객 서명을 수집하는 터치스크린을 사용하여 서비스 증거를 간편하게 확보합니다.

- 작업을 완료한 후 신속하게 서비스 보고서를 생성하고 고객에게 전송합니다.

- 밴 재고 현황을 원활하게 관리하거나 가격 목록을 사용하여 제품 거래 내역을 기록합니다.

- 작업을 마치기 위해 필요한 정보를 확인하여 사전 계획을 수립하고 작업을 마친 후 제품 소비 현황을 간편하게 기록합니다.

- 정보를 재구성하는 구성 가능한 레이아웃 및 사용자 일정을 관리하는 목록 보기를 사용하여 응용 프로그램을 확장 및 맞춤 제작합니다. 사용자는 사용자 정의 맞춤형 빠른 작업, Salesforce 플로 및 다른 앱으로 이동하는 딥 링크를 통해 모든 사례를 해결할 수 있습니다.

- 리소스 부재 아래의 응용 프로그램에 휴식 시간을 기록하여 충분한 여유를 즐깁니다.

- Field Service 프로필 탭에서 리소스 부재를 확인할 경우 표시될 현장 작업자를 관리합니다.

- 작업 주문 행 항목을 사용하여 복잡한 작업을 마치기 위해 필요한 다양한 단계를 직관적으로 시각화합니다.

- 자산 서비스 내역 정보를 확인하여 진행 속도를 높입니다.